LŨ LỤT Ở VALENCIA VÀ CASTELLÓN
Giúp đỡ các cộng đồng bị ảnh hưởng
100% số tiền quyên góp của bạn sẽ được dùng đểcung cấp chỗ ở trong trường hợp khẩn cấp
Lũ lụt tại Tây Ban Nha đã tàn phá khu vực Valencia và Castellón. Airbnb.org đang làm việc với các đối tác địa phương để cung cấp chỗ ở khẩn cấp, miễn phí cho những người phải di dời và lực lượng tuyến đầu. Nếu bạn cần được hỗ trợ, hãy tìm hiểu thêm thông tin tại đây.
Cung cấp nơi ở
Nếu bạn ở gần khu vực bị ảnh hưởng, xin lưu ý rằng chúng tôi đang tìm cách giúp những người sống sót và lực lượng tuyến đầu tìm được chỗ ở khẩn cấp. Bạn có thể cung cấp chỗ ở cho thuê của mình với mức giá ưu đãi thông qua Airbnb.org.
Quy trình đón tiếp khách
- Bạn sẽ cung cấp một chiếc giường thoải mái và tiện nghi cơ bản trong bất cứ khoảng thời gian nào từ vài ngày đến vài tuần. Airbnb.org giúp trang trải chi phí để khách được ở miễn phí.
- Airbnb.org hợp tác với các tổ chức chính phủ/chính quyền và tổ chức phi lợi nhuận để kiểm tra xem khách có đủ điều kiện đến ở hay không, đồng thời hỗ trợ họ trước, trong và sau thời gian ở.
- Airbnb miễn mọi khoản phí dịch vụ đối với các kỳ ở qua Airbnb.org. Như mọi khi, Airbnb vẫn cung cấp AirCover cho các chủ nhà.
100% số tiền quyên góp của bạn sẽ được dùng để cung cấp chỗ ở trong trường hợp khẩn cấp.
Khách hoàn toàn không mất chi phí cho chỗ ở. Airbnb.org chi trả chi phí và miễn mọi loại phí.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ cộng đồng của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để tiếp cận chỗ ở khẩn cấp trên Airbnb.org?
Những ai có thể đặt chỗ ở thông qua Airbnb.org?
Những người bị ảnh hưởng bởi lũ lụt ở Tây Ban Nha có thể đủ điều kiện đặt chỗ ở khẩn cấp qua Airbnb.org – bao gồm những người phải di dời và nhân viên cứu trợ thực hiện nhiệm vụ với tư cách chính thức. Airbnb.org hợp tác với các cơ quan chính phủ/chính quyền và đối tác phi lợi nhuận để giúp xác định khả năng đáp ứng điều kiện. Tìm hiểu thêm
Tôi có thể đăng cho thuê nguyên giá chỗ ở của tôi trên Airbnb cho khách, đồng thời đăng miễn phí hoặc giảm giá trong trường hợp khẩn cấp qua Airbnb.org không?
Có. Bạn có một lịch duy nhất, để khách không thể đặt phòng trùng.
Làm cách nào để biết yêu cầu đặt phòng đến từ Airbnb.org?
Chủ nhà sẽ được thông báo trong quá trình đặt phòng khi có yêu cầu đặt chỗ ở khẩn cấp qua Airbnb.org.
Điều gì sẽ xảy ra khi hết thời gian ở của khách?
Khách Airbnb.org có trách nhiệm trả phòng vào thời gian đã thỏa thuận, theo hồ sơ đặt phòng. Trong trường hợp khách bị quá giờ trả phòng, một nhóm nhân viên hỗ trợ chuyên trách riêng của Airbnb sẽ làm việc với khách để xúc tiến việc trả phòng.
Tôi không phải là chủ nhà Airbnb, nhưng tôi muốn đón tiếp khách tại nhà tôi sau khi xảy ra thiên tai. Tôi nên làm gì?
Bạn có thể đăng ký để chỉ đón tiếp khách thông qua Airbnb.org, nghĩa là bạn sẽ chỉ đón tiếp những khách cần chỗ ở khẩn cấp và bạn sẽ cung cấp chỗ ở miễn phí. Chỗ ở của bạn sẽ không dành cho khách đặt chỗ ở không khẩn cấp.
Các trường hợp hủy do lũ lụt ở Tây Ban Nha có thuộc phạm vi áp dụng của Chính sách sự kiện lớn gây gián đoạn không?
Các lượt đặt phòng tại chỗ ở cho thuê của bạn có thể đủ tiêu chuẩn được hủy theo Chính sách sự kiện lớn gây gián đoạn. Sự kiện đủ tiêu chuẩn bao gồm sự cố ngừng cung cấp dịch vụ tiện ích thiết yếu trên quy mô lớn trong khu vực của bạn hoặc lệnh hạn chế đi lại bắt buộc của chính phủ/chính quyền, chẳng hạn như lệnh di tản, lệnh giới nghiêm hoặc lệnh yêu cầu ở yên tại chỗ. Khi chính sách này được áp dụng, khách có thể hủy và được hoàn tiền đầy đủ, còn chủ nhà/người tổ chức trải nghiệm có thể hủy mà không phải chịu phí hay các hậu quả bất lợi khác. Lịch của chỗ ở cho thuê sẽ bị chặn vào những ngày có lượt đặt mà bạn hủy.
Chính sách sự kiện lớn gây gián đoạn được áp dụng như thế nào?
Bạn có thể tìm hiểu thêm về chính sách Sự kiện lớn gây gián đoạn tại đây. Khi đặt phòng/đặt chỗ đủ tiêu chuẩn:
- Host có thể hủy đặt phòng/đặt chỗ mà không phải chịu phí hay các hậu quả bất lợi khác. Lịch của bài đăng sẽ bị chặn vào những ngày bạn hủy.
- Khách có thể hủy đặt phòng/đặt chỗ và được hoàn tiền, bất kể chính sách hủy của bạn là gì. Lịch của bài đăng sẽ vẫn mở nhận khách nếu người hủy đặt phòng là khách.
- Bạn sẽ không nhận được tiền chi trả cho lượt đặt do bạn hoặc khách hủy.
- Bạn hoặc khách có thể hủy đặt phòng ngay cả khi khách đã nhận phòng. Khách sẽ được hoàn tiền và bạn sẽ không nhận được khoản chi trả cho các đêm còn lại.
Tôi có thể làm gì nếu bị ảnh hưởng bởi lũ lụt và tạm thời không thể đón tiếp khách?
Chúng tôi hiểu rằng những nỗ lực khôi phục cần thời gian và hoàn cảnh có thể thay đổi rất nhiều. Dưới đây là một số điều mà bạn có thể làm nếu bạn hoặc chỗ ở cho thuê của bạn bị ảnh hưởng:
- Hủy đặt phòng mà không phải chịu phí hay hậu quả bất lợi khác khi có lý do hợp lệ, bao gồm thiệt hại lớn đối với chỗ ở cho thuê hoặc Sự kiện lớn gây gián đoạn.
- Tắt chế độ Đặt ngay để khách phải nhắn tin cho bạn để yêu cầu đặt phòng. Điều này giúp đảm bảo bạn không nhận được lượt đặt phòng mới nào cho đến khi có thể lên mạng và sẵn sàng đón tiếp khách trở lại. Bạn có thể bật lại tính năng Đặt ngay bất cứ khi nào bạn muốn.
- Chặn lịch hoặc hủy đăng cho thuê chỗ ở vào những ngày cụ thể nếu bạn có khoảng thời gian không thể chấp nhận lượt đặt phòng nào.
Bảo hiểm du lịch của khách có chi trả cho các trường hợp hủy vì bão không?
Những vị khách Airbnb sống tại Hoa Kỳ và đã mua bảo hiểm du lịch cho việc đặt phòng của họ từ trước khi chuyến đi bắt đầu và trước khi nêu tên cơn bão, họ có thể đủ điều kiện được bồi hoàn cho thời gian ở trên Airbnb hoặc các chi phí khác. Ví dụ, trong trường hợp khách Airbnb cần trả phòng sớm để di tản, bảo hiểm du lịch có thể chi trả tới 150% tổng số tiền đặt phòng trên Airbnb. Các sự kiện đủ tiêu chuẩn có thể bao gồm chuyến bay bị chậm trễ hoặc hủy do bão và những tình huống khác gây gián đoạn cho chuyến đi do yêu cầu di tản bắt buộc. Tìm hiểu thêm